不给退款，客服态度差！

发布于 2023-09-08 17:23:55

投诉编号：1694165035580

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玩家时代2娱乐 ：拼多多

玩家时代2平台 ：退款问题

投诉诉求：赔偿

投诉进度：玩家时代2平台

投诉详情

五六天没有处理，一直是这样，客服态度特别差！尊敬的拼多多客服部门， 我是您的一位忠实用户，最近在拼多多平台上购买了一件商品，然而我非常遗憾地告诉您，我遇到了一个极为不愉快的购物经历，并且至今未能获得退款。我希望您能够重视我的投诉，并尽快解决这个问题。 首先，我购买的商品与卖家所描述的严重不符。我明确记得，在购买商品时，卖家明确承诺了商品的品质和功能，然而实际收到的商品与描述存在显著差异。不仅如此，该商品还存在明显的质量问题，无法正常使用。 其次，我曾多次尝试联系拼多多的客服部门，请求退款并解决问题，然而始终没有得到任何有用的回复或解决方案。我认为作为一个购物平台，您应该为消费者提供快速、有效的问题解决渠道，而不是无视我们的投诉和需求。 作为消费者，我深信，我们有权利获得正当的保护和解决方案。根据国家相关法律法规，拼多多作为电商平台，应当承担相应责任，保障消费者合法权益。然而，拼多多对于我的投诉和退款请求置之不理，完全没有履行应有的责任。 因此，我在此正式向拼多多提出投诉，并要求您即刻处理并解决以下问题： 1. 尽快为我退款，并按照相应规定承担退款责任。 2. 追究相关卖家的责任，确保他们不会再次以欺骗性的手段对待其他消费者。 3. 提供一个完善的售后服务渠道，确保消费者像我一样可以及时获得有效的问题解决方案。 请您明确告知我如何处理此事，并确保我能够尽快获得合理的退款和问题解决方案。我相信，只有在平台和消费者之间建立起公正、互信和互相尊重的关系，拼多多才能继续在市场上发展壮大。 如果这个问题不能得到妥善解决，我将不得不寻求其他途径来维护自己的权益，并向相关监管部门投诉。最后，我希望您能认真对待我的投诉，并对此次购物经历产生的不便致以诚挚的歉意。 期待您尽快回复并解决我的问题。 谢谢！

处理流程

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